Helpdesk et assistance à distance
Tous les problèmes ne nécessitent pas une intervention sur place. Dans de nombreux cas, l’assistance à distance permet de reprendre le travail plus rapidement et de réduire les interruptions.
Exemples de demandes
- impossible d’accéder à la messagerie
- erreurs de logiciels
- imprimante hors service
- partage de fichiers
Comment cela fonctionne-t-il ?
Après une courte analyse du problème, nous déterminons le mode de connexion le plus pratique et le périmètre de l’assistance. De nombreux problèmes peuvent être résolus en une seule session.
- problèmes système et applicatifs
- configuration de la messagerie, des imprimantes et de l’accès aux fichiers
- aide aux utilisateurs pour les difficultés du quotidien
- intervention rapide sans attendre un déplacement
Le périmètre est adapté à l’environnement concerné et à l’ampleur des besoins.
Le périmètre est adapté à l’environnement concerné et à l’ampleur des besoins.
Le périmètre est adapté à l’environnement concerné et à l’ampleur des besoins.
Le périmètre est adapté à l’environnement concerné et à l’ampleur des besoins.
Payer l’assistance informatique à distance
Ce paiement sert à régler une prestation d’assistance informatique à distance convenue au préalable avec nous — diagnostic, configuration, dépannage ou autres travaux réalisés à distance.
Le formulaire ci-dessous sert uniquement à payer une prestation convenue au préalable. N’effectuez pas de paiement avant confirmation du prix.
Assistance informatique à distance
Le périmètre exact dépend de la demande. Il peut comprendre des problèmes de système et de logiciels, messagerie, imprimantes, réseau, accès aux fichiers, configuration du poste, sécurité ou d’autres incidents pouvant être résolus à distance.
- le montant résulte des conditions convenues au préalable avec le client
- un même type de réparation ou de service peut avoir un prix différent selon le périmètre des travaux
- le paiement est traité de manière sécurisée par PayU
- après confirmation par PayU, vous recevrez une confirmation par e-mail