Expérience depuis 1994
Helpdesk et assistance à distance
Tous les problèmes ne nécessitent pas une intervention sur place. Dans de nombreux cas, l’assistance à distance permet de reprendre le travail plus rapidement et de réduire les interruptions.
Exemples de demandes
- impossible d’accéder à la messagerie
- erreurs de logiciels
- imprimante hors service
- partage de fichiers
Comment cela fonctionne-t-il ?
Après une courte analyse du problème, nous déterminons le mode de connexion le plus pratique et le périmètre de l’assistance. De nombreux problèmes peuvent être résolus en une seule session.
- problèmes système et applicatifs
- configuration de la messagerie, des imprimantes et de l’accès aux fichiers
- aide aux utilisateurs pour les difficultés du quotidien
- intervention rapide sans attendre un déplacement
Cette page a été préparée comme site vitrine provisoire. Le contenu et la mise en page pourront être développés lors des prochaines étapes.
impossible d’accéder à la messagerie
Le périmètre est adapté à l’environnement concerné et à l’ampleur des besoins.
erreurs de logiciels
Le périmètre est adapté à l’environnement concerné et à l’ampleur des besoins.
imprimante hors service
Le périmètre est adapté à l’environnement concerné et à l’ampleur des besoins.
partage de fichiers
Le périmètre est adapté à l’environnement concerné et à l’ampleur des besoins.