Doświadczenie od 1994 roku
Helpdesk i pomoc zdalna
Nie każdy problem wymaga wizyty na miejscu. W wielu przypadkach pomoc zdalna pozwala szybciej przywrócić pracę i ograniczyć przestoje.
Przykładowe zgłoszenia
- brak dostępu do poczty
- błędy programów
- drukarka nie działa
- udostępnianie plików
Jak to działa?
Po krótkim rozpoznaniu problemu ustalamy najwygodniejszy sposób połączenia i zakres wsparcia. Wiele spraw można zamknąć podczas jednej sesji.
- problemy systemowe i aplikacyjne
- konfiguracja poczty, drukarek i dostępu do plików
- pomoc użytkownikom w codziennych trudnościach
- szybkie działania bez oczekiwania na dojazd
To strona przygotowana jako szybka, prowizoryczna wizytówka WWW. Treści i układ można rozbudować w kolejnych etapach.
brak dostępu do poczty
Zakres dopasowywany jest do konkretnego środowiska i skali potrzeb.
błędy programów
Zakres dopasowywany jest do konkretnego środowiska i skali potrzeb.
drukarka nie działa
Zakres dopasowywany jest do konkretnego środowiska i skali potrzeb.
udostępnianie plików
Zakres dopasowywany jest do konkretnego środowiska i skali potrzeb.